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 供应商管理手册(试行)  

 
   

 

 

 

1   范围

 编制本手册的目的在于介绍我公司对于供应商的要求和期望,以帮助供应商不断提高产品质量和服务质量:

——基于供应商的产品价格、产品质量、产品服务及交付情况,提出我公司的要求;

——阐述我公司和供应商的关系、权利和义务

——明确我公司对供应商的采购程序

——促进我公司和供应商的交流,保证不符合及质量问题及时找到解决方法

——简明的列出了我公司新产品开发和产品变更的要求。

——促进供应商持续改进产品质量,做好预防及改进措施的实施。

    本手册适用于我公司所有供应商。

2、规范性引用文件

下列文件中的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款。凡是注日期的引用文件,其随后所有的修订版均不适用于本标准。凡是不注日期的引用文件,其最新版本适用于本标准。

Q/LDJG0501  采购管理程序

3 职责

3.1采购部职责

3.1.1 采购部是公司采购管理的归口部门。

3.1.2 负责组织开展供应商的开发、选点考察、合格评定工作。

3.1.3 负责各类物料、消耗品、资产的具体采购工作。

3.1.4 负责组织合格供应商的供货业绩评价与优化工作。

3.1.5 负责采购价格的控制与信息管理工作。

3.1.6 负责采购合同的签订、履行与管理工作。

3.1.7 负责新材料或特殊物料试制的提出。

3.2品管部职责

3.2.1参与公司物料类供应商的开发、选择与评价工作。

3.2.2负责采购物料的质量控制及其异常反馈工作。

3.2.3负责采购物料的质量数据统计汇总工作。

3.2.4负责采购物料的性能测试与数据提供工作。

3.2.5负责组织材料色卡的建立与维护。

3.2.6 负责供应商质量管理体系的审核与评估。

 

 

3.3开发部和工程部职责

3.3.1负责材料采购技术文件的制定与提供工作。

3.3.2负责材料试制的技术指导及相关配合工作。

3.3.3负责材料异常的技术指导与问题处理工作。

3.4 供应商职责

3.4.1负责遵守本手册中提到的所有义务和责任,并根据得到的远华技术文档的指导以保证所生产产品和服务的质量。

3.4.2 负责准时交货,确保交付的产品符合我公司的质量要求。

3.4.3负责执行PPAP程序,实行全面质量管理,对供货质量的符合性进行严格控制。

4.总则和特定要求

4.1 我公司对供应商的基本要求

4.1.1保密性

供应商从我公司得到的资料和技术仅限用于双方的商业合作。且所有的资料都具有保密性。并在合作终止后仍然有效。同时这一原则对供应商的供应体系仍然有效。

所有来自远华的技术文档和数据都是商业秘密,且所有权在我公司,我公司要求完全保密。且远华如有要求,供应商应如数返还被给与的资料。基于技术文档的生产只能是独家为我公司的。这一原则同样也适用于供应商的供应体系。所有资料没有我公司的书面许可不能向第三方透露。所有我公司提供的资料一旦被第三方获悉,我公司保留向供应商索赔的权利。

供应商在我公司的要求下签署和回传保密声明后开始遵守以上内容。

4.1.2质量体系

供应商应确保质量管理体系运行有效以保证产品质量满足要求并具有一致性,并且在产品的开发、生产和其它过程中有一个不符合持续改进的原则。特别强调的是对不符合首先应采取预防的方法而不是依赖于检测。

4.1.3质量不符合的后果

当有产品质量不符合发生时,我公司要从以下方面向供应商索赔:

—— 我公司生产停滞造成的损失;

—— 产品不符合带来的额外工作,如需要挑选使用的,按30/小时/人收取挑选费用;

—— 销售损失;

—— 最终顾客的索赔;

—— 因供应商的产品问题而产生的运输、管理和其它费用。

所有损失都以联络函格式正式提出,供应商在收到联络函一周内回复我公司提出的要求,超出回复期限没有回复的作默认处理,扣款金额将在联络函发出后两周内扣回。

4.1.4技术资料

供应商必须恰当的保管来自我公司的技术文档,鉴于此,供应商要对所有收到的资料进行整理归档,有任何更改也要记录在案。

技术问题必须找我公司的采购部的相关人员解决。技术文档的变更只能由我公司依据规定进行。

4.1.5交货总则

交货总则是每一个供货协议和要求的一个必要组成部分。所有供应商必须按照远华采购部的订单要求来执行交货细则。我公司保留对不合格交货方式(包含但不仅限于物流公司、送货单据、交货时间)拒收的权利。

4.2 我公司对供应商的特定要求

4.2.1社会责任要求

供应商(包含但不仅限于其外发、分包的二级供应商)提供的产品和服务包括其生产和销售过程都应满足进口商所在国家的法律要求。相关的信息可以在采购部提供的相关文档中找到。

我公司只会与能遵照其经营地方的一切适用法例和法规下运作的承造商、供货商和代理商进行商业往来。

原则 1 - 法律和道德上的商业行为:

所有我公司认可工厂必须完全遵守其所在国家一切适用法律,包括有关工资、工时、雇用、劳工、健康与安全、商业道德政策、环境和眼镜盒工厂所有法律、法规和条文。雇主必须具备商业道德操守。

原则 2 - 童工:

我公司不接受任何聘用年龄少于16 岁的工人的供货商, 聘用未满18 岁员工的,必须符合国家关于未成年工的法令要求,特别是有关工时和工作条件。

原则 3 - 强迫性劳工

我公司不认可工厂用非自愿性或强迫性劳工 、契约性、扣押性或其它形式的劳动力。

原则 4 - 工资和福利

我公司认可工厂必须公平地报酬其员工,所给予报酬形式包含工资和福利,至少符合法律规定最低标准或当地工业普遍工资率、以两者较高者为准,和提供法律规定福利。员工的加班费必须按照当地法律完全补偿,和在发放每期工资时,每名员工应可得到一份书写清晰的含各会计事项的工资条。

原则 5 - 工作时数

所有我公司认可工厂必须确定员工的工作时数,以正常安排基础计算,不可超过以下最少者(一)当地法律所限制的正常及加班时数或(二)一星期 60 小时包括加班。(除非在非正常商业情况下)如雇用条件中有硬性规定加班此项要求,员工在被录用时应被事先通知。所有员工应有权在每七天内最少有一天休息。

原则 6 - 自由结社和集体协商:

所有我公司认可工厂必须要知道和遵守当地国家和地方有关自由结社和集体协商之相关法规的最新资料。不可以存在任何骚扰、恐吓或报复行为以针对任何尽力参与自由组织或结集谈判的员工。

原则 7 - 健康与安全

所有我公司认可工厂必须为其员工提供一个清洁、安全与健康的工作环境,设法防止在工作期间可能引致或发生的任何对健康所造成的意外和伤害。所有我公司认可工厂必须要遵守当地一切适用于及有关工厂健康与安全的法定强制性标准。

 

原则 8 - 无歧视

我公司了解与尊重文化上的差异,雇用 - 包括录用、酬劳、福利、晋升、解雇和退休 - 都应该取决于能力而不是基于信仰或任何其它个人特征。我公司认可工厂不可以基于以下情形存在歧视:种族、肤色、国籍、性别、年龄、宗教、性取向、残障、政治意见、或社会或族群来源。

原则 9 - 骚扰

所有我公司认可工厂必须尊重所有员工维护其尊严。所以,我公司认可工厂不可以对员工施行肉体上的惩罚,生理上、性别上、心理上或言语上的骚扰或虐待。再者我公司 认可工厂不可以金钱罚款作为纪律实施。

原则 10 - 妇女权益

我公司认可工厂必须肯定女工会得到公平报酬,包括福利、平等待遇、公平考核其工作表现、和平等机会去填补男工职位。怀孕测试不可成为入职条件之一,亦不可要求员工进行。工人享用产假(在法定假期间)将不会面对被解雇或威吓解雇、丧失服务年资或扣减工资,和可以恢复原来职位包括原工资和福利。工人不会被强迫或施压去接受避孕。工人不会被安排接触危害,包括胶水和溶剂,影响其安全包括其生育健康。工厂应提供与怀孕有关之适当服务和安排的措施给女工。

原则 11 - 外判/外发

我公司认可工厂在未得到我公司之书面批准及代工厂同意遵守我公司公司聘用条款包括本遵行原则之前,都不可以外发加工我公司产品或组合。

原则 12 - 监管及遵守

所有我公司认可工厂必须在现场保留所有文件可显示其遵照本原则。我公司和其附属公司会进行确实评估,例如预先通知和未预先通知到现场视察生产工厂,以审核其是否遵行本原则。我公司承造商、供货商和代理商必须允许我公司代表进入生产工厂,查阅员工记录和与员工作保密性的交谈,进行有关连和全面性的监察探访。再者我公司认可工厂对我公司代表就有关审核所牵涉课题的合理查询必须作出迅速的响应。

原则 13 - 工厂标准通知:

我公司认可工厂应张贴标准于显眼地点和以口头形式通知员工有关工作坊的标准,以及用其它方法经常性地教育员工有关标准规定。

原则 14 - 工人住宿 (宿舍):

我公司认可工厂所提供的宿舍必须清洁、安全和符合健康的住宿环境。宿舍设计必须提供充分的隐私、保安和活动自由给住客。宿舍设施必须符合所有适用于当地住房之规定法例和强制性标准。

原则 15 - 工厂保安

我公司政策要求供货商建立一套工厂保安程序防止未列于载货清单上的物品混入出口货运内。所述物品包括毒品、生物药剂、爆炸品、武器、放射性物料、非法移民、和其它违禁品。

 

原则 16 - 环境

我公司认可工厂应完全遵守其经营业务所在国家的一切与环境保护相关的法律和法规。对于任何有关能源、气体排放、水、废物、有害物质和其它明显危害环保的事物,工厂必须定立有效政策和程序实行减少对环境构成伤害。工厂应尽其所能持续改善环保的工作并要求其供货商和代工厂实行相同原则。

4.2.2环保要求

一般情况下供应商销售给我公司的产品必须符合以下环保法规要求:

①、欧盟REACH法规,即《化学品的注册、评估、授权和限制》;

②、美国加州65法规:CP65,《加州安全饮用水和有毒无执行法》;

③、包材类产品符合欧盟RoHS指令,即欧盟《关于限制在电子电器设备中使用某些有害成分的指令》

对于需要符合不同的环保法规要求的(以远华采购部发出的)订单要求为准。

出于环保的要求,我公司要求供应商签署物料环保承诺书。

供应商必须遵守国家和地方的环保法律法规是我公司对于供应商的基本要求。

4.2.3 无冲突矿物质要求

  “冲突矿物质”是指锡、钨、钽和黄金及其衍生物的矿石,在刚果民主共和国开采,这些物质产生的金属和其衍生物不能使用在提供给远华的材料中。

4.2.4 反贿赂或索取回扣要求

供应商不得通过贿赂手段获取订单或利益,不得以赠送礼品或财物的形式变相贿赂采购人员,不得以回扣形式收买采购人员。

我公司秉持廉洁采购原则,愿意与供应商建立公平互利的长期合作关系,对于以贿赂或回扣形式获取订单或利益的供应商将被永久取消远华供应商资格。

我公司零容忍任何索取回扣和与供应商合谋损害本公司利益的行为。对于索取贿赂或回扣合谋损害本公司利益的人员,供应商有责任向我公司举报,对于不举报而获取订单的,一经发现我公司将永久取消其供应商资格。

5 供应商质量管理体系的要求

5.1质量管理体系

我公司推荐供应商按照ISO9001ISO14001的标准建立、实施其质量环境管理体系,这在供应商资质评分中将作加分项目。无论通过认证与否,供应商需要满足以下条件:

§   技术文档要完好的保存

§   对其分供应商、进检材料、送样及确认、库存原材料库等要有良好的控制

§   用相关的技术文档对生产进行良好的控制

§   使用合适且工序能力充足的生产设备设施

§   使用必要的测量仪器,确保仪器通过检定以保证产品质量

§   在产品过程和质量记录操作过程中的质量控制

§   在工艺操作过程中对标识的合理使用。

§   在生产过程、最终和发货前应对产品质量进行控制。

§   生产环境应符合产品质量所需的必要条件。

5.2分供应商

供应商必须将远华的要求告知其分供应商,参加生产的所有厂商(在供应链中的所有厂商)都必须在他们的工作中使用合适的质量管理体系,只有通过这种方法才能使最终产品的质量得以保证。

考虑到将来,必要时,远华有权利审核分供应商的质量管理体系。在此情况下,供应商应该组织审核并积极参与。

5.3尊重我公司的顾客

如果顾客有要求,远华有义务对供应商的质量管理体系进行审核。对分供应商也是同样。

6.合格供应商地位的认可和保持

6.1新供应商选择和确认

选择和确认新供应商的程序,见下:

 
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6.1.1自我介绍

确定一个新供应商的第一步是自我介绍,我公司希望以此获得制造商的基本数据。

为此,我公司发给供应商自评问卷和供应商环境评估问卷,这些要由供应商如实填写并返还给我公司。

6.1.2自我评估

自我评估的目的是为了验证供应商是否具有一个有效的质量管理体系。在这种情况下,远华要提供审核问卷给供应商.

这样,供应商应当完成问卷并根据工厂情况做自我评估。根据汇总分数,将供应商分成以下几级:

级别

分数

评估

A

90 -100

很有竞争力

B

80 - 89

较有竞争力

C

60 – 79

竞争力一般

D

低于 60

没有竞争力

 

根据以上结果,远华决定下一步的合作战略。

6.1.3潜在供应商的质量管理体系审核

如有必要,我公司可能对潜在供应商进行质量管理体系审核。这样的话,我公司首先告知供应商进行审核的目的并且与之共同制定一个协议。为了方便审核,我公司可能预先将评估问卷提供给供应商。

根据审核结果,我公司会要求供应商采取改进措施以消除审核过程中发现的问题点。远华也有权检查供应商的整改效果。

6.1.4合格供应商名单

满足远华标准和所有条件的供应商将成为合格供应商。远华只会和合格供应商签定供货协议。

6.2对合格供应商的审核

远华需要经常对合格供应商进行审核。每一次审核都会预先告之。在出现不符合的情况下,供应商有义务准备、提出并实施改进措施以消除不符合。

6.3对合格供应商交付情况的评估

我公司将按《供应商评估规则》对供应商交付情况的评估包括以下方面:

§   质量

§   价格竞争力

§   交付及时率

§   支持

6.3.1供应商分类

我公司每年都要对供应商进行评估。在此基础上,远华对供应商进行分类并给他们新的机会。

 

 

战略合作者:

A

已经长期满足并超过远华所有要求的供方(在供货,目标价

格,质量等方面),并且同时也具备重要供方的地位。

重要供方:

B

满足远华所有要求(在供货,目标价格,质量等方面)。重要

供方财务稳定,产品质量和价格竞争力达到行业发展水平。

合适的供方:

C

仅达到远华的基本要求和期望,并且具有改进趋势。

有条件的供方:

D

只偶尔满足远华的要求和期望并且其定单被逐渐减少的供应

商。他/她不会获得新定单也不会参与新项目。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

6.3.2供应商的机会

上述评估的目的主要是激励供应商满足并超越远华的预期。评估通过的供应商将优先获得新项目、新订单。没有达到远华要求的供应商将不会获得新订单。

6.4合格供应商的地位的丧失

在以下情况下合格供应商将会失去其地位:

§   供应商拒绝审核

§   供应商的评估分级在D

§   供应商没有有效的实施整改

§   根据分级,供应商被列于有条件的供应商之列

§   供应商严重违反供应协议或交付总则

如果一个合格供应商失去其地位,也就意味着协议和所有订单的终结。

7 协议签署之前的要求

7.1供应商的供货能力

与供应商开始进行贸易活动的一个条件是该供应商已经被列入合格供应商的名单。因为供应商是初始保证,从商业的角度来讲,意味着供应商是合适的,并且能长期无风险地与之合作。

7.2询价和报价

供应商不仅应该在质量方面具有竞争力,而且在价格方面也要具有竞争力。这样,远华就会发给供应商询价表。除此以外,远华在必要时候,也会附上交付通则和技术文件。

我公司在以下情况下向供应商发送报价要求:

§   在寻找新产品供应商时

§   改变某个产品的技术要求时

§   改变了物流时(如包装,运输)

§   在进行供应商市场研究时

远华只接受完整的报价,或是以询价表或者以投标表格形式。

在报价之前,供应商应该检查所有必要的技术,安全和环境数据并看他们是否合适可行。供应商不能确定的细节,要求,测量,材料等都应该在报价中注明。

供应商有义务在整个订单的生效期内提交可以部分削减价格的建议。但是仍然要确保功能和质量方面的要求。远华希望供应商通过不断进行过程改进和充分利用降价的可能性来达到年度降价目标。

7.3供货协议

供货的法律基础是合同双方共同达成的供应协议。按例,签定一份供货协议是为了与供应商建立一个长期的关系。从广义上来说,供货协议也是指已确认的订单或者订单确认书。

由我公司和出价最低的投标人达成所有的供应和协议条件。我公司负责起草供货协议并送交供应商签字。

协议在被我公司的授权代表和供应商的授权代表共同签署后生效。

在合同的有效期内,价格和写在协议中的供货条款对所有的供应商都有效。供应商的发票或要求如果不是以远华的书面订单为基础就会被拒绝。

远华的目标是与供应商建立一个长期合作的供应协议。

远华通过挂号信将属于协议的技术文件以技术文件交付函的形式发给供应商。

8量产前的要求

8.1计划

按照我公司的要求,供应商必须对新产品做一个项目计划。这个计划应该包括先期产品质量策划(APQP),时间表,活动回顾,检测要点,目标完成日期和责任人名单。这个计划的目标是确保质量要求的改进与产品和项目进程保持同步。

8.2确保分供应商的质量

为了确保最终产品质量,来自供应商及其分供应商的所有产品的质量也要有保证。所以,远华要求供应商对其分供应商也要做出相应的质量要求。

8.3 我公司的技术要求

 我公司对产品的技术特性进行规定,供应商的产品要满足技术要求。这些要求在以下技术文件中会给出:

§   图纸(一个零件或部件)

§   零件清单(设计或工艺)

§   工艺和质量标准

§   特定的测试条件和要求

8.4生产件批准程序(PPAP

8.4.1总则

 质量策划对于质量保证,持续改进,预防不符合发生和优化工艺路线而言是必须的。

PPAP是确保供应商为我公司开始正式生产的程序,是一种完全可控的方式,也是一种可以防范任何风险,长期保证产品质量的方式。

实施PPAP程序的目的是便于远华检查,以便:

§   供应商完全理解远华的要求

§   供应商在远华的安排下持有所有必要的文件

§   供应商具有足够适宜的产品制成过程

§   在量产条件下生产出的首批产品,都要符合所有设定的要求

除非特别许可,样件通常要免费提供。

 8.4.2流程

我公司要从供应商处得到一个执行检查的书面证明(许可)。一个成功的PPAP程序结论和从远华得到的认可是开始执行供货的条件。

1. 标准样品(作为质量标准的样品)

2. 图纸(最新有效的版本)

3. 文件改变(发出之前要对更改予以确认)

4. 顾客工程批准(如果必要的话)

5. 测量报告和试验结果

6.  实验室证明文件(如第三方环保测试报告)

7.  控制计划 (对整个过程的所有工序所做的控制计划)

8.首批样品(在量产情况下生产出的首批零件)

9.客户特殊要求的符合性记录

供应商有义务执行所有可预见的程序并按照已列明的项目准备适用的文件。

我公司的采购部提供PPAP送样要求和PPAP检测报告表格给供应商。上述表格带有要求和需提供的文件清单。

PPAP程序在以下情况下是必须的:

§   新供应商

§   新产品

§   设计改变

§   结构或材料改变

§   使用新的或改进的工装或模具

§   工艺改变

§   生产地点改变

§   停产或超过一年以上重新生产

§   涉及由内部制造或由攻防制造的生产件的组件,其产品和过程更改

§   分供应商或者物料来源的改变

§   试验/检验方法的变更

§   产品外观属性的变更

在这种情况下,供应商有义务通知我公司这些改变并同意遵循PPAP程序所规定的步骤。

8.4.3我公司的批准

在审核完文件和首批样品后,我公司将会把以下决定以书面形式通知供应商:

批准:供应商完全满足我公司的要求并开始执行订单供应。

临时批准:供应商没能完全满足远华的要求。所以,我公司只批准一定数量产品的生产并对供应商提出进一步的要求。并要求供应商找到不符合的原因,准备并呈交一份改进计划,准备重新提交以获得完全批准。

否决:供应商没能满足远华的要求。在以下情况下,远华可能否决PPAP 文件和首批样品:

文件和首批样品没有在规定的时间内提供

供应商没有提供所要求的所有文件或所要求数量的首批样品

首批样品没有按规定的形式贴上标签

测量报告不完整(不准确)

首批样品没有在量产的条件下生产

首批样品的批准程序通常要求对最终产品做长期又昂贵的耐久试验,试验是由远华进行的,目的是批准首批样品。所以,供应商将承担由于他的错误所造成的产品不合格,重复送样所产生的一切费用。

供应商只有在收到我公司对PPAP程序的书面批准后才能开始进行既定产品供应。我公司只有在批准首批样品后,才会支付摸具费、材料费和试验设备费。

 8.4.4记录和样品的保存

供应商和我公司应该依照PPAP程序保存文件和样品,在供货协议生效期间和/或至少是在协议终止之后3年之内予以保存。文件和首批样品的变动应该予以适当地登记。

首批样品测试报告有以下两种形式

PPAP 送样要求

PPAP 检测报告

供应商可以使用我公司的表格或供应商自己的表格

8.4.4.1过程流程图

首批样品的批准程序在以下过程流程图中体现:

       
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8.4.4.2试验的手段和方法

供应商应有自己的试验方法和实验设备。如果试验要求使用专用设施,而供应商不具备此条件时,可由我公司根据供应商的要求进行试验。如果我公司不能进行这些试验,供应商应该找到一个适合的试验机构进行相应试验。如果有必要,我公司和供应商应该就执行个别试验程序达成协议。

8.4.4.3供应商的责任和义务

原则上,我公司不能检查出测量结果和供应商对首批样品所做试验的客观性。供应商应对首批样件、以及量产时隐藏的缺陷和稍后显现的不符合负有全责。在供货终止之后时,供应商有义务继续保持和改进产品质量。

8.5 我公司的物流要求

 8.5.1包装和包装材料

包装材料必须符合远华的要求,以及国际环境标准。

包装材料必须保护产品不受仓储和运输的一般影响,并确保产品不受损害、适于使用。

包装材料应能保证取样、储存和下一步的运输能顺利进行,此外,还要求在生产过程中有一个专门地点用于包装材料的存放。包装材料不能对工作人员造成伤害。

每个包装都必须 100%达到要求。

每个包装都必须保持适于它用途的原始外型。

包装的尺寸应与仓储方式相匹配。

所有的包装必须包括以下内容:

相同的制造商

相同的零件号

相同的生产日期(原则上是这样)

相同的批次(原则上是这样)

8.5.2包装和标签

供应商的每个包装都要符合我公司的要求。由于供应商标签,包装及运输不合格而产生的额外费用由供应商自己承担。

每个包装和运输单元都必须有一个标签。除非我公司和供应商另有协议,标签必须包括以下基本内容:①制造商名称,②货物名称,③每个单元的数量,④批次标签,⑤制造(包装)日期,⑥供应商的出厂质检章,⑦条码.

即使包装单元中包含的产品数量较少,也必须标上以上所有这些基本信息。在所有化学品的包装单位上都必须有化学法规和安全数据单所规定的信息。

废弃材料的标签内容应该符合废品领域可适用的法律规定。

 8.5.3运输

供应商和我公司还要在产品运输的种类和方式上达成协议。这份协议也是供货协议不可分割的一部分。同时,运输细节和产品的特殊特性应被考虑在内。

 8.5.4订单和确认

我公司可以单个或者重复地订购一个产品或一系列产品。如果是单个订单,我公司会发出订单,而如果是重复订单,我公司会发出订单确认函。

除非另有协定,将指定数量的货物运送到仓库或远华生产地的过程中,运输风险由供应商承担。在订单确认的框架内和双方同意的供货期间内,供应商的交付期和交付方式是规定好的,不允许延迟交付或提前交付。

我公司有权拒绝接受提前交付的产品,也可以接受交付但前提是仓储费用由供应商承担。

一旦交付错误(除了因为不可抗力)我公司有以下权利:

要求供应商交付或部分交付延误交货的违约金,并将供应商记入借方,除非另有约定。正常情况下每延迟一天,供应商要支付一定的迟交货金额。远华将从其他制造商处订购产品,费用由供应商支付。

在不可抗力的情况下,我公司和供应商应该在新的交付条件下达成一个特殊协议。这份协议的基础是我公司和供应商进行的书面交流,讨论的是在规定期限内交货的不现实性。

我公司在原始交付期之后将不会接受此类主张。而且,我公司将不会因为供应商不可抗力的情况而承担交付错误的责任。

我公司保有在合理限制下改变已发送订单的权利。

8.6专用模具

如果专用或标准生产模具属于我公司的财产的产权,我公司为了使合同更快履行而借给供应商使用。

属于我公司财产的模具只能用于被许可的操作。供应商只有在接到我公司书面同意的情况下,才能对模具做出改变。只有为了改善条件和模具更长的寿命所做的必要维修才是被允许的。供应商必须保存针对模具维护的所有纪录。维修费由供应商承担。

供应商应该合理地保护这些由我公司所拥有的模具免受任何损坏或丢失。

合同任务完成后,供应商有义务在14天内,向我公司返还所有借来的模具。模具必须和当初供应商借来时保持一样,自然磨损造成的减耗除外。供应商有义务向我公司提供已不能再使用的模具的数据,并请求进一步的检查。供应商只有在接到了我公司的书面同意后才能注销模具。

9.量产期间的要求

9.1量产的控制

为了确保质量符合要求,供应商应该按照下列要求掌控工作流程。

这就是供应商需要起草并保留技术、控制和其它必要的文件的原因,主要是为了用在各自的生产操作过程中,根据PPAP的要求,我公司有需要时可以检查部分文件。

供应商也有义务通过进行必要的修正,从而能够利用数据来控制生产过程。

依靠可以预见测量的质量保证计划和可以检验的测试仪器,供应商有义务确保整个控制符合要求。

 9.1.1质量记录

供应商要记录下我公司要求的相关产品质量结果。对常规产品,供应商至少要将此结果保存1年,对安全产品则是3年。一份订单已经取消后,同样的要求结果仍然适用。

 9.1.2发货前的检验

发货前,供应商有义务依据要求再次检查货物是否与要求相符。这一检验要作为被要求的生产过程的工序在技术文件中予以界定,此外,这一检验要有单独的检验计划。最重要的检查结果或/和允许的特性要添入产品出厂检验单,并且需要以书面形式或用电子邮件形式发给我公司。供应商要注意使文件内容与我公司最新版技术文件的内容保持一致。

9.1.3分供应商的控制

供应商要加强对收到货物的控制,负责对货物进行适当的检查,并保存收到货物的记录。

供应商有义务要求分供应商也执行这个手册。-

9.2供货质量

9.2.1质量不符合

我公司希望从供应商处所收到的货物都与质量要求相符。凡不符合的货物都应该被退回。由此产生的费用,不论是直接或间接,都应由供应商承担。这些费用包括:

§   运输和交接费

§   筛选费

§   返工费

§   产品中断费

§   销售损失

§   管理费

如果货物不符合我公司的要求,我公司不付款。费用计算依据有效的价格清单和给供应商的正式发票。

如果有隐含的不符合,而且远华发现的比我公司的顾客还晚,那么所有直接和间接的费用都由供应商承担(包括改正,国内产品和售出产品的替换,召回等……)

 9.2.2抱怨

当根据要求发现不符合时,我公司会发出抱怨函。抱怨的理由包括:

§   包装和标签的不符合

§   数量不符合

§   所供应的产品不符合

§   为交付所要求的文件不符合

不符合可以被发现:

§   在进货检时

§   在产品的使用过程中

§   在我公司的顾客处

根据不符合的程度和可能的后果,声明可以是:

§   不符合通知(所供应商品被使用)。

§   拒收(所供应产品没有被使用并退回供应商)。

供应商必须在接到抱怨24小时内对所有类型的声明作出反应(以电话、传真、邮件形式传递的顾客抱怨),在这段期间不符合的产品必须被有选择的接收或被替换。

所有进一步的行动将由我公司的采购代理执行。

9.3改进

远华期望供应商立即采取适当的行动以消除引发不符合的原因,并防止再次发生。

9.3.1立即措施——纠正

对于我公司的要求,供应商必须在收到抱怨的24小时内以书面形式通知发送记录者(包括拒收的原因和不符合的信息)。

§   对造成不符合可能原因的描述

§   对所有可以采取的及时措施的建议,以确保我公司的持续的生产进程,并消除不符合(挑选,返工,把不符合的产品换成相符的)

如果供应商没能对发送的要求做出及时反应,我公司将视为对供货协议的违反。所以,我公司可以向供应商发出声明表示他拒绝支付所有直接或间接的费用。在评估供应商时该事件也会被考虑在内。考虑到这些可能性,远华和供应商必须就最适当的措施达成协议并执行。

 9.3.2改进措施

当不符合造成了更高的费用或者不符合重复发生时,我公司会要求供应商起草一个关于永久消除不符合的计划。

另外,在抱怨记录中,对每个抱怨供应商会收到——CAR报告。供应商也可以用自己的表格。这份报告的基本目标是:

供应商应找出导致不符合的原因

供应商起草一个长期和短期的改进计划,以期永久消除不符合的原因

供应商通过改进计划来评估改进效率

远华设法评估改进效率

收到声明记录后,供应商应该做到:

在五个工作日内,以 CAR表格形式将改进计划寄往 远华 公司

如果供应商需要更多的时间去指导和评估改进效率,他必须签定关于继续执行的协议并发给我公司。如果远华对改进计划不满意,供应商应该根据要求起草新的计划如果改进不成功,有必要时远华会派一位质量工程师到供应商处进行指导,供应商需要帮助他/她做好如下工作:

对整个过程或者体系进行一次特别的评估,深入到生产过程中并详细了解全部文件,重新制定改进计划并予以实施。

我公司会对改进计划执行情况一直予以关注。

9.4更改的批准

 我公司要求在产品批准以后,供应商不能进行更改。这个要求用于技术文件、原材料供应、技术、过程、和生产的定置。只有获得我公司预先的同意,供应商才能进行更改。

9.4.1 我公司一方的产品更改

 一旦产品发生更改,我公司将向供应商发出带有必要技术资料的询价单。在这种情况下,供应商需要核实该变化并考虑重新报价。报价必须含有详细的价格清单、计划时间表和库存品处理意见 。

我公司将通知供应商送样的计划时间和更改的说明。成本的变化、误用库存和最终价格的变化都是供应商和我公司之间协议的一部分。

 9.4.2供应商一方的改变要求

我公司期待供应商做好持续改进,以提高质量,降低产品成本和工作成本。

供应商也可通过向远华采购部递交改变申请的方式来寻求产品的变化。在仔细研究这个更改计划后,我公司将向供应商通报其决定。一旦被拒绝,此计划将予以终止。如果变化涉及被要求的产品,我公司就要开始更改其文件。

9.4.3不符合批准

当发现在生产过程中和在出货前产品不一致,供应商可能向我公司提出问询。在这种情况下,供应商向我公司发出不符合零件批准申请(已填写)。我公司研究后将会给供应商一个书面答复。

此类答复可用于任何其它临时的变化(涉及某一特殊的工具或技术)。

10其它要求和期待

10.1发展计划

竞争力的提升和获利程度都取决于我公司和他们所有供应商的努力过程。为取得这个进步,我公司期望供应商起草年度的发展计划,对进步领域、完成时限、责任人等做以规定。

 10.1.1持续改进

我公司期望供应商采取措施,促进本组织工作水平和员工工作能力的提高。例如:

建立质量管理体系过程,并不断加以改进

加强供应商管理,并不断加以改进

成立质量改进团队,专门进行质量改进

以在保证效率的基础上完成改进

10.1.2降 价

为了保持在全球市场上的竞争力,我公司不得不削减产品价格。为此,远华和供应商需要制定计划,来减少成本并降低采购价格。所以降价对于利益双方而言是必须的。

我公司将通过与供应商签定长期协议,供应商标准化,向新的价格便宜的供应商采购等方式降低采购价。

我公司相信通过高效并有成果的质量改进计划,技术与价值分析,供应商可以持续降价。

除了其他要求,我公司期望每一个供应商再填写一个降低成本计划。在计划实施前,供应商必须收到远华的书面批准。评估供应商时,我公司将考虑到每一项价格与成本的减少。

10.1.3培训/教育

为了掌握整个交易的过程,需要每一名雇员不断更新知识。因此我公司期望供应商做到:

起草知识和能力需求的培训清单

制定教育和培训的年度计划

实施培训/教育的考核

分析培训/教育的效率和效果

10.1.4 IAE的满意度测评

除了每年评估供应商之外,供应商也能够从我公司得到额外的意见。供应商还能够通过自己的调查问卷或其它非正式方式来进行评估,这样做将有助于供应商尽可能快速的发展。

10.1.5内部审核

通过内部反思,供应商将对自己质量管理体系的效率进行控制(例如对体系、过程和产品的反思)。基于此并通过采取针对不符合得改进,供应商将能够维持质量管理体系的有效性。

11 必要的表格清单

1.保密声明

2.联络函

3.采购合同

4.供应商评估问卷

5.供应商现场审核清单

6,供应商评估表

7.询价表(RFQ

8.供货协议

9.技术文件交付函

10.订单确认函

11.产品检验单

12.顾客抱怨单

13.CAR 报告

14.改变申请

15.不符合材料批准申请

16.降低成本建议

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